Zitting van 29 juni 2026

Openbare zitting

Openbare zitting

4. Samenwerkingsovereenkomst Selab.  Goedgekeurd.

Feiten en motivering

De afgelopen periode werkte het lokaal bestuur Kapellen samen met Selab rond e-inclusie. Het bestaande project digibank@selab loopt af op 31 juli 2026.

Op 29 september 2025 werd een intentieverklaring ondertekend, waarin het lokaal bestuur Kapellen haar interesse voor een verderzetting van het project kenbaar heeft gemaakt. Op dat moment werd een financiële bijdrage van 26.000 vanuit het lokaal bestuur verwacht.

Ondertussen heeft Selab een nieuwe samenwerkingsovereenkomst voorgelegd. Door een mindering in het aantal deelnemende gemeenten is de financiële bijdrage verhoogd naar 34.374,60 euro per jaar.

Gezien de nieuwe samenwerkingsovereenkomst een andere taakverdeling voorstelt tussen Selab en het lokaal bestuur, waarbij de personeelsinzet van het lokaal bestuur verzwaart, wensen wij de samenwerkingsovereenkomst voor de periode van slechts één jaar af te sluiten, zodat de samenwerking en inzet eventueel kan worden bijgestuurd en geëvalueerd vooraleer dit te verlengen.

Aan de gemeenteraad wordt gevraagd om de voorgelegde samenwerkingsovereenkomst voor de periode 1 augustus 2026 tot en met 31 juli 2027 goed te keuren.

Juridisch kader

●                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             decreet lokaal bestuur van 22 december 2017, artikel 41 betreffende de bevoegdheden van het college van burgemeester en schepenen;

●                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             beslissing van de raad voor maatschappelijk welzijn van 29 september 2025 betreffende de intentieverklaring rond de verlenging van de digbank Selab.

Financiële gevolgen

De samenwerkingsovereenkomst met Selab rond e-inclusie past binnen het meerjarenplan 2026-2031- actie 61: Kapellen zet in op digitalisering met aandacht voor e-inclusie.

Voor deze samenwerking is onvoldoende krediet voorzien:

MJP000564: samen digitaal bijdrage Selab:

●                 2026: 12.321,08 euro

●                 2027: 25.135,00 euro

Er zal een aanpassing nodig zijn van het meerjarenplan, gezien er onvoldoende krediet is ingeschreven.

Besluit

STEMMING :

 Eenparig aangenomen.
 

Artikel 1

De gemeenteraad geeft goedkeuring aan onderstaande samenwerkingsovereenkomst met Selab: 

Samenwerkingsovereenkomst E-Inclusie 2026-2027

Partijen

1.             Gemeente Kapellen, met maatschappelijke zetel te Bruggeske 1, 2950 Kapellen, vertegenwoordigd door An Stokmans, burgemeester en Johan Van Kerkhove, waarnemend algemeen directeur, handelend krachtens het college van burgemeester en schepenen, hierna genoemd de gemeente;

2.             Sociaal Economisch Laboratorium (Selab), projectvereniging, met maatschappelijke zetel te Verhoevenlei 50, 2930 Brasschaat, ondernemingsnummer 0603 997 521, vertegenwoordigd door Véronique d’Exelle, voorzitter RvB Selab en Greet Patho, algemeen coördinator Selab, handelend krachtens de raad van bestuur Selab, hierna genoemd Selab.

Opdracht

Digibank Selab ondersteunt lokale besturen bij het wegwerken van digitale drempels voor inwoners. Dat doen we niet naast de werking van de gemeenten, maar als een praktische partner die lokale ambities rond inclusie, dienstverlening en participatie helpt waarmaken. Onze opdracht is duidelijk: ervoor zorgen dat meer inwoners effectief gebruik kunnen maken van digitale dienstverlening, en dat lokale besturen daarbij kunnen rekenen op een sterk bovenlokaal netwerk, gedeelde expertise en een toegankelijk aanbod.

1. We maken digitale toegang praktisch mogelijk.

We zorgen ervoor dat inwoners die thuis niet over geschikte digitale middelen beschikken, toch toegang krijgen tot noodzakelijke hardware. Zo helpt de digibank lokale besturen om ook kwetsbare inwoners te bereiken die anders moeilijk aansluiting vinden bij digitale dienstverlening.

2. We versterken de digitale vaardigheden van inwoners.

We organiseren digipunten, vragenuurtjes, vormingen en opleidingen rond concrete toepassingen zoals itsme, online administratie, premies, veilig internetgebruik en veelgebruikte software. We vertrekken altijd van herkenbare vragen uit het dagelijks leven, zodat inwoners sneller zelfstandig verder kunnen.

3. We bieden een lokaal aanspreekpunt voor digitale hulp.

Via digipunten en digihelpers voorzien we een laagdrempelige plek waar inwoners terechtkunnen met digitale vragen. Dat geeft lokale besturen een concreet antwoord op hulpvragen waarvoor aan balies, in sociale dienstverlening of in buurtwerkingen vaak te weinig tijd of gespecialiseerde ondersteuning aanwezig is.

4. We verbinden lokale noden met bovenlokale samenwerking.

Digibank Selab bundelt gemeenten, opleidingspartners en sociale partners in één regionaal netwerk. Daardoor moeten lokale besturen het aanbod niet alleen uitbouwen. We zorgen voor afstemming, kennisdeling, doorverwijzing en gezamenlijke opbouw van aanbod over gemeentegrenzen heen. Dat maakt de werking sterker, efficiënter en beter schaalbaar.

5. We helpen lokale besturen om hun dienstverlening inclusiever te maken.

De digibank signaleert waar inwoners vastlopen in digitale processen en helpt besturen om hun aanpak beter af te stemmen op wie minder digitaal vaardig is. Zo levert Digibank Selab niet alleen ondersteuning aan inwoners, maar ook bruikbare feedback aan lokale besturen om hun digitale dienstverlening toegankelijker en werkbaarder te maken.

6. Thema’s/projecten

Bovenstaande elementen vormen de basiselementen van het digibank-ecosysteem. Deze verschillende puzzelstukken zorgen er samen voor dat digitale drempels op verschillende vlakken tegelijk aangepakt worden. Naast deze basiselementen tracht de digibank Selab een antwoord te bieden op concrete, relevante en hedendaagse digitale drempels die eerder thematisch van aard zijn (veelal nauw verwant met maatschappelijke trends), dan dat ze een vaste verankering vinden in het bestaande ecosysteem. Na zorgvuldige lezing van het gemeentelijke meerjarenplan, de omgevingsanalyse en het bestuursakkoord zet de digibank graag mee de schouders onder enkele thema’s om het de gemeente hierin te ondersteunen en ontzorgen. We benaderen deze thema’s graag projectmatig om ze helder af te bakenen en te plannen in de tijd. Over deze thema’s gaan we graag in gesprek, om de prioriteiten te bepalen, om kosten in kaart te brengen en om heldere doelen vast te leggen.

De concrete doelstellingen worden uitgediept onder het hoofdstuk “Doelstellingen” (zie infra).

Historiek

Tijdlijn:

Rollen

Selab

Selab neemt binnen de samenwerking de rol op van projectvereniging en netwerkregisseur met een duidelijke focus op e-inclusie binnen het kader van de Vlaamse Digibanken. Vanuit die positie werkt Selab aan een gedragen, efficiënte en kwaliteitsvolle uitbouw van digitale inclusie in de regio, met aandacht voor zowel strategische afstemming als praktische ondersteuning op het terrein. Selab fungeert daarbij als verbindende schakel tussen lokale besturen, regionale partners en Vlaamse beleidskaders, en vertaalt doelstellingen en noden naar concrete acties en samenwerkingsafspraken.

Een eerste kerntaak van Selab is het behartigen van bovenlokale belangen. Selab bewaakt het gemeenschappelijke belang van de deelnemende besturen en partners door signalen, uitdagingen en kansen uit de regio te bundelen en te vertalen naar een coherent standpunt. Zo versterkt Selab de gezamenlijke stem in overlegmomenten met relevante Vlaamse actoren en andere stakeholders binnen het Digibanken-ecosysteem. Door actief in te zetten op kennisdeling en beleidsmatige afstemming draagt Selab bij aan consistentie in aanpak, het vermijden van versnippering en het optimaal benutten van beschikbare middelen en instrumenten.

Daarnaast creëert Selab regionale meerwaarde door samenwerking te faciliteren en schaalvoordelen te realiseren. Selab stimuleert de ontwikkeling van gedeelde methodieken, gezamenlijke communicatie en uniforme kwaliteitsprincipes, zodat lokale initiatieven elkaar versterken in plaats van parallel te evolueren. Door regionale prioriteiten scherp te stellen en partnerschappen te activeren (bijvoorbeeld met opleidingsverstrekkers, middenveldorganisaties en digitale hulpnetwerken) maakt Selab het mogelijk om expertise te concentreren en aanbod beter op elkaar af te stemmen. Dit verhoogt de impact en toegankelijkheid van e-inclusie-initiatieven voor burgers die drempels ervaren.

Ten slotte ondersteunt Selab lokale besturen in hun beleids- en uitvoeringsrol. Selab biedt praktische begeleiding bij het opzetten, uitrollen en verbeteren van e-inclusieacties binnen Digibanken, en levert ondersteuning op het vlak van projectorganisatie, monitoring en rapportering. Door tools, formats en goede praktijken aan te reiken, verlaagt Selab de implementatiedrempel en versterkt het de lokale capaciteit. Op die manier helpt Selab lokale besturen om duurzaam en doelgericht te werken aan digitale toegang, vaardigheden en ondersteuning, met blijvende aandacht voor kwetsbare doelgroepen en effectieve toeleiding naar hulp.

Lokaal bestuur

Het lokaal bestuur vervult binnen de samenwerking rond e-inclusie en de Digibanken een sleutelpositie als lokale trekker en verbindende actor. Vanuit de nabijheid tot inwoners en lokale organisaties kan het bestuur signalen van digitale uitsluiting snel opvangen en omzetten in gerichte initiatieven. Het brengt relevante lokale actoren samen—zoals bibliotheek, OCMW, welzijns- en integratiediensten, onderwijs, verenigingen en vrijwilligers—en stimuleert afstemming zodat het aanbod elkaar versterkt en inwoners vlot hun weg vinden naar ondersteuning. Dankzij kennis van de lokale context en bestaande samenwerkingspraktijken kan het bestuur drempels verlagen, het bereik vergroten en ervoor zorgen dat e-inclusie zichtbaar en toegankelijk is voor wie het nodig heeft.

Een tweede cruciaal element is de inzet van de stuurgroepleden vanuit het lokaal bestuur. Zij geven richting aan de samenwerking, bewaken de prioriteiten en zorgen voor duidelijke keuzes over focus, aanpak en inzet van middelen. Stuurgroepleden creëren intern draagvlak over diensten heen en verankeren e-inclusie in lokale doelstellingen en besluitvorming. Daarnaast versterken zij de verbinding met de bovenlokale samenwerking door lokale noden, kansen en knelpunten structureel te capteren en terug te koppelen. Door hun mandaat en overzicht kunnen zij beslissingen versnellen, obstakels helpen wegwerken en de continuïteit van de werking bewaken, zodat resultaten niet afhankelijk blijven van tijdelijke projectdynamieken.

Tot slot zijn de lokale (bibliotheek)medewerkers onmisbaar als dagelijkse “spelverdelers” en vaste ankerpunten voor inwoners. Zij zijn vaak het eerste aanspreekpunt voor digitale vragen en spelen een centrale rol in het laagdrempelig organiseren van hulp, vorming en doorverwijzing. Door hun directe contact met burgers herkennen zij drempels en leerbehoeften, en kunnen zij mensen gericht toeleiden naar het juiste aanbod—zoals digipunten, individuele begeleiding of gespecialiseerde partners. Tegelijk bewaken zij de kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid van de dienstverlening: een gastvrije ontvangst, heldere informatie, een consistente aanpak en een vlotte samenwerking met vrijwilligers en lokale organisaties. Hun aanwezigheid op vertrouwde locaties, zoals de bibliotheek, zorgt voor herkenbaarheid en continuïteit, en maakt het mogelijk om e-inclusie duurzaam in het dagelijkse lokale aanbod te verankeren.

Samen zorgen lokaal bestuur, stuurgroepleden en lokale medewerkers voor sterke lokale inbedding, samenhang in acties en blijvende impact op digitale inclusie.

Het lokaal bestuur stelt gemeentelijke lokalen en materialen kosteloos ter beschikking met het oog op het realiseren van de doelstellingen van de samenwerkingsovereenkomst (zie infra). De projectvereniging dient alle goederen van de gemeente zorgvuldig te behandelen en te behandelen als een goede huisvader. Bij het einde van de overeenkomst worden alle goederen die door de gemeente ter beschikking werden gesteld, aan de gemeente overgedragen.

Een concrete uitdieping van deze rollen werd toegevoegd in bijlage.

Doelstellingen

Binnen het doelstellingenkader voorziet Selab een basiswerking die de kern vormt van het digitale ecosysteem. Per doelstelling werd telkens een realistische inschatting gemaakt van de noodzakelijke tijdsbesteding.

Doelstellingen één tot en met vier behandelen de basiswerking van de digibank zoals vooruit geschoven door o.a. het kenniscentrum Mediawijs (meer info: https://www.mediawijs.be/nl/dossiers/digitale-inclusie).

Naast deze basiswerking die het ecosysteem vormgeeft en ondersteunt, werd tijd voorzien om op maat  van de lokale besturen thema’s uit te diepen. Hiervoor werd de resterende regionale tijd ingeschat (in totaliteit 0,34 VTE). Deze thema’s en hun bijhorende doelstellingen zullen verder uitgediept worden op maat van de lokale besturen.

*De geraamde werktijd werd bekeken op regioniveau. In totaliteit is er 1,8VTE beschikbaar voor de volledige bovenlokale Selab-digibank. 

** De thema-projecten dienen telkens afgestemd te worden in tijd, werkingsmiddelen n.a.v. acties en indicatoren. Deze keuzes worden in de schoot van de stuurgroep gemaakt.

Gemeentelijke doelstellingen

Doelstellingen in deze samenwerkingsovereenkomst werden opgesteld vanuit een divers afwegingskader: bovenlokaal gedetecteerde noden, Vlaamse aanbevelingen vanuit het expertisecentrum Mediawijs en lokale doelstellingen werden in een matrix samengebracht om het aanbod te optimaliseren. Na grondige analyse van het meerjarenplan, de omgevingsanalyse en de beleidsvisie van de gemeente Kapellen maken we ons sterk een bijdrage te kunnen leveren aan de doelstellingen, actieplannen en acties die in bijlage werden toegevoegd.

Financieel overzicht

De samenwerkingsovereenkomst voorziet twee financiële onderdelen: Arbeidskosten werden voorzien conform de eerdere intentieverklaring. Binnen deze kosten wordt alle werktijd van de medewerkers van de digibank voorzien. Naast de arbeidstijd voorziet Selab werkingskosten. Deze kosten staan los van de arbeidskost, en gebeuren op basis van noodzaak.

Arbeidskosten

Werkingskosten

Werkingskosten zijn steeds de reële gemaakte kosten die worden doorgefactureerd. Selab neemt geenszins enige marge op deze kosten i.e. wanneer er bijvoorbeeld geen laptops gerefurbished moeten worden, dan zal hier ook geen kost rond zijn.

Aankoop uitleenlaptops

Voor de uitleenlaptops is het belangrijk om het aanbod performant en up-to-date te houden. Daarom worden verouderde toestellen vervangen en recente refurbished laptops aangekocht. De geraamde aankoopkost bedraagt 250 euro per toestel, aangevuld met een geschatte kost van 25 euro voor accessoires. Het gaat hierbij om een inschatting en dus niet om een vaste kost.

Uitleenlaptops - Logistiek & onderhoud

Voor de uitleenlaptops moet ook rekening worden gehouden met logistiek en onderhoud. De geraamde kost per toestel voor refurbishing bedraagt €93,05, inclusief btw, en €12,53 voor logistiek door sociaal maatwerkbedrijf Noordheuvel. Ook deze bedragen zijn louter een inschatting en vormen geen vaste kost.

Vragenuurtje - Licentie DeepFreeze

Voor het vragenuurtje wordt een DeepFreeze-licentie voorzien om veilig om te gaan met persoonsgegevens. DeepFreeze zorgt ervoor dat een laptop na elke herstart terugkeert naar de vooraf ingestelde configuratie, waardoor ongewenste wijzigingen automatisch worden verwijderd. Zo helpt de software om toestellen stabiel, veilig en consistent te houden, ook wanneer ze door verschillende gebruikers worden gebruikt. De licentiekost bedraagt 110 euro per laptop voor een periode van drie jaar, wat neerkomt op 36,7 euro per jaar. Dit is een vaste kost.

Vragenuurtje - Vrijwilligers

Voor het vragenuurtje met vrijwilligers worden enkele terugkerende kosten voorzien. Zo is er voor de organisatie van netwerkmomenten, die drie keer per jaar plaatsvinden, een kost van €50,00 per vrijwilliger, terwijl voor een jaarlijkse bedanking €35,00 per vrijwilliger wordt geraamd. Daarnaast is er ook een maandelijkse kost van €50,00 voor een wifi-hotspot met mobiele data.

Vormingen

Deze kost is slechts een inschatting en geen vaste uitgave, aangezien ze afhangt van de keuze en visie van het lokaal bestuur. Er zijn daarbij twee mogelijke opties:

●                 Ofwel financiert het lokaal bestuur de vorming volledig;

●                 Ofwel is er geen financiering vanuit het lokaal bestuur en wordt de kost doorgerekend aan de deelnemer, eventueel met gebruik van de UiTPAS aan kansentarief.

Een overzicht van de vormingspartners en een inschatting van de kost per vorming maken dit verder concreet.

Overzicht werkingskosten (exclusief vormingskosten)

Totaaloverzicht

Financiële modaliteiten

De gemeente Kapellen voorziet jaarlijks in het budget de bovengenoemde kosten. De toelage voor de loonkosten wordt jaarlijks gestort voor 31 maart.

Werkingskosten worden aan het einde van elk kwartaal doorgefactureerd van Selab aan de gemeente Kapellen.

De vereniging voert een boekhouding in overeenstemming met de geldende wettelijke voorschriften.

De gekozen wijze van boekhouding moet beantwoorden aan de voorschriften van de wet van 23 maart 2019 betreffende het wetboek van vennootschappen en verenigingen (WVV).

Jaarlijks, voor 31 maart, bezorgt de vereniging de exploitatierekening van uitgaven en inkomsten van het afgelopen dienstjaar aan de gemeenteraad van het lokaal bestuur.

Rapportage en overzicht indicatoren

Rapportage

Formele rapportage over de onderstaande indicatoren gebeurt door middel van een jaarverslag dat wordt bezorgd aan de gemeente.

Informele opvolging van de Digibank gebeurt door middel van een stuurgroep die de dagelijkse werking opvolgt en proactief geïnformeerd wordt.

Indicatoren

Duur, wijziging, verlenging en beëindiging

Het lokaal bestuur Kapellen engageert zich voor een looptijd van één jaar, beginnende vanaf de goedkeuringsdatum van de samenwerkingsovereenkomst.

Slotbepalingen

Alle bijlagen maken integraal deel uit van de samenwerkingsovereenkomst.

Voor akkoord,

Bijlage: rollen gemeente.

Volgende taken worden voorzien als op te nemen door het lokaal bestuur.

●                 Opmaak en onderhoud van de toeleidingsbrief (sociale dienst)
De sociale dienst staat in voor de opmaak en het actualiseren van de toeleidingsbrief. Daarbij wordt erop toegezien dat de inhoud correct, duidelijk en afgestemd blijft op de actuele werking.

●                 Opmaak en onderhoud van het ontleenreglement (bib/sociale dienst)
De bibliotheek en de sociale dienst zorgen samen voor de opmaak, afstemming en actualisering van het ontleenreglement. Beide diensten waken erover dat het reglement juridisch correct, werkbaar en duidelijk communiceerbaar is.

●                 Intake en eerste controle van de laptop na ontvangst (bib)
De bibliotheek verzorgt de intake van de laptop na ontvangst. Daarbij wordt een eerste controle uitgevoerd op de staat, volledigheid en basiswerking van het toestel.

●                 Terugzenden van de laptop naar Noordheuvel (bib)
De bibliotheek staat in voor het correct en tijdig terugzenden van laptops naar Noordheuvel. Hierbij wordt gezorgd voor een zorgvuldige administratieve en praktische opvolging.

●                 Interne communicatie en bekendmaking van het aanbod (stuurgroep/sociale dienst)
De stuurgroep en de sociale dienst nemen samen verantwoordelijkheid voor de interne communicatie en de bekendmaking van het aanbod. Zij zorgen ervoor dat relevante medewerkers en partners op een duidelijke en tijdige manier worden geïnformeerd.

●                 Innen van boetes of handhaven van de ontleenovereenkomst
Er wordt toegezien op de correcte toepassing en handhaving van de ontleenovereenkomst. Indien nodig worden boetes geïnd of andere passende opvolgstappen ondernomen.

●                 Eerste kennismaking met het vragenuurtje en andere vrijwilligers (ter plaatse) (samenwerking tussen lokaal bestuur en Digibank Selab)
Het lokaal bestuur en Digibank Selab dragen hierin een gedeelde verantwoordelijkheid. Samen zorgen zij voor een warme en duidelijke eerste kennismaking met het vragenuurtje, de werking en de andere vrijwilligers.

●                 Faciliteren of voorzitten van vrijwilligersoverleg (samenwerking tussen lokaal bestuur en Digibank Selab)
Het lokaal bestuur en Digibank Selab nemen hierin gezamenlijk verantwoordelijkheid op. In onderling overleg faciliteren of voorzitten zij het vrijwilligersoverleg en bewaken zij de goede afstemming binnen de werking.

●                 Communicatie met vrijwilligers (WhatsApp, e-mail, telefoon) – lokaal bestuur als eerste aanspreekpunt
Het lokaal bestuur fungeert als eerste aanspreekpunt voor de vrijwilligers. Het neemt de dagelijkse communicatie via WhatsApp, e-mail en telefoon op een toegankelijke en gestructureerde manier op.

●                 Plaatsen van vacatures en communicatie hierover
De vacature wordt bij voorkeur verspreid via de eigen communicatiekanalen. Daarnaast wordt de verdere communicatie hierover duidelijk en doelgericht opgevolgd.

●                 Beheer van de vrijwilligersovereenkomst
Het beheer van de vrijwilligersovereenkomsten wordt zorgvuldig opgenomen. Dit omvat zowel de administratieve opvolging als het actueel houden van de nodige documenten.

●                 Sterke ondersteuning van de vrijwilligers
Vrijwilligers worden ondersteund op een laagdrempelige en kwaliteitsvolle manier, zowel ter plaatse en ad hoc als via bredere ondersteuning vanop afstand. Daarbij wordt ingezet op begeleiding, afstemming en het bieden van gepaste hulp waar nodig.

●                 Stuurgroep: agenderen van relevante thema’s (samenwerking tussen lokaal bestuur en Digibank Selab)
Het lokaal bestuur en Digibank Selab dragen hierin een gedeelde verantwoordelijkheid. Samen bewaken zij welke relevante thema’s en aandachtspunten op de agenda van de stuurgroep worden geplaatst.

●                 Stuurgroep: inzetten op kennisdeling (samenwerking tussen lokaal bestuur en Digibank Selab)
Het lokaal bestuur en Digibank Selab nemen gezamenlijk verantwoordelijkheid op voor het bevorderen van kennisdeling. Zij stimuleren de uitwisseling van ervaringen, inzichten en goede praktijken binnen de stuurgroep.

●                 Opmaak van de planning voor vrijwilligers
De planning van de vrijwilligers wordt tijdig en overzichtelijk opgesteld. Daarbij wordt rekening gehouden met beschikbaarheden, noden van de werking en een evenwichtige inzet.

●                 Hardware: voorzien van internettoegang voor vormingen en digipunten
Er wordt gezorgd voor voldoende en betrouwbare internettoegang tijdens vormingen en op de digipunten. Dit is een noodzakelijke randvoorwaarde om de werking kwaliteitsvol te laten verlopen.

●                 Evaluatie van bereik en verkenning van nieuwe opportuniteiten en locaties (samenwerking tussen lokaal bestuur en Digibank Selab)
Het lokaal bestuur en Digibank Selab nemen hierin een gedeelde verantwoordelijkheid. Samen evalueren zij het bereik van de werking en onderzoeken zij welke nieuwe locaties of opportuniteiten relevant en haalbaar zijn.

●                 Wekelijks aanwezig zijn op digipunten
Er wordt voorzien in een wekelijkse aanwezigheid ter ondersteuning van de werking. Dit draagt bij aan continuïteit, aanspreekbaarheid en een vlotte opvolging.

●                 Praktische problemen op het moment zelf opvolgen
Praktische problemen die zich op het moment zelf voordoen, worden zo snel mogelijk opgenomen en aangepakt. Er wordt gestreefd naar een oplossingsgerichte en efficiënte interventie.

●                 Curatie van de vormingsagenda (samenwerking tussen lokaal bestuur en Digibank Selab)
Het lokaal bestuur en Digibank Selab dragen hiervoor samen verantwoordelijkheid. In onderlinge afstemming stellen zij een relevante, evenwichtige en actuele vormingsagenda samen.

●                 Opmaak van flyers en bestellen van drukwerk
De flyers worden inhoudelijk en vormelijk verzorgd opgemaakt. Ook de bestelling en praktische opvolging van het drukwerk worden tijdig opgenomen.

●                 Distributie en promotie van het aanbod
De verspreiding en promotie van het aanbod worden doelgericht georganiseerd via relevante kanalen, zoals UiT in Vlaanderen, Facebook en gemeentelijke communicatiekanalen. Daarbij wordt afgestemd welke kanalen het grootste bereik en effect hebben.

●                 Voorzien in of ondersteuning bieden bij de inschrijvingsprocedure voor vormingen
Er wordt voorzien in een duidelijke en toegankelijke inschrijvingsprocedure voor vormingen, of er wordt ondersteuning aangeboden bij deze procedure. Zo wordt de drempel tot deelname zo laag mogelijk gehouden.

●                 Inschrijvingen voor vormingen verwerken
De inschrijvingen voor vormingen worden correct en tijdig verwerkt. Daarbij wordt gewaakt over een vlotte administratieve opvolging.

●                 Opvolging van het aantal inschrijvingen voor vormingen
Het aantal inschrijvingen wordt systematisch opgevolgd. Dit laat toe om tijdig bij te sturen waar nodig en de organisatie van de vormingen goed af te stemmen.

●                 Reservatie van zalen en andere praktische organisatie
De reservatie van zalen en de verdere praktische organisatie worden tijdig en zorgvuldig opgenomen. Dit omvat alle noodzakelijke randvoorwaarden om activiteiten vlot te laten verlopen.